よくあるご質問
京都離宮について
京都離宮はおだしの魅力や歴史、文化などを伝えたいという想いをお届けする、おだし専門店です。
京都離宮はおだしの魅力や歴史、文化などを伝えたいという想いをお届けする、おだし専門店です。
京都市伏見区にございます。
歴史ある日本家屋を改装し、既存の建物をリユースして、環境に配慮しながら過去の記憶を引き継ぎ、新たな息吹を与えています。
贅沢につくられた石庭や日本庭園と共におだしを味わい、学び、お楽しみください。
おだしの魅力を展示したショーケースや、日本初の「おだしの種類別で味わえるだしまき」をご用意しております。
京都離宮の店舗を見る
京都市伏見区にございます。
歴史ある日本家屋を改装し、既存の建物をリユースして、環境に配慮しながら過去の記憶を引き継ぎ、新たな息吹を与えています。
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おだしの魅力を展示したショーケースや、日本初の「おだしの種類別で味わえるだしまき」をご用意しております。
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ご注文について
通常、自動配信メールはご注文いただいてから数分以内で送信されます。
10〜20分ほどお待ちいただいてもメールが届かない場合は、次のような理由が考えられます。
● ご注文完了前のページ離脱
● ご登録メールアドレスの間違い
● 迷惑メールへ分類されている
上記ご確認いただき、自動配信メールがお手元に届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。
通常、自動配信メールはご注文いただいてから数分以内で送信されます。
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お問い合わせより【注文番号】を記載の上、変更内容をご連絡ください。
*ご注文後は順次発送処理に入るため、処理状況によっては承ることができない場合がございます。
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ログイン後、マイページの注文履歴よりご確認いただけます。
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お支払いについて
以下の支払い方法がご利用頂けます。
●商品代引き(佐川急便)
●クレジットカード決済(Visa/Mastercard/American Express/JCB/Diners Club/Discover)
●Shop Pay
●PayPay
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配送について
配送日時指定がない場合、ご注文日から5日以内に出荷いたします。
ご注文の商品を発送完了時、配送の追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
メールに記載されている追跡番号により、配達予定日をご確認いただけます。
*ご注文の集中時や、悪天候の場合、祝日/連休/年末年始などは、配送にお時間をいただく場合があります。
配送日時指定がない場合、ご注文日から5日以内に出荷いたします。
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メールに記載されている追跡番号により、配達予定日をご確認いただけます。
*ご注文の集中時や、悪天候の場合、祝日/連休/年末年始などは、配送にお時間をいただく場合があります。
配送料は以下になります。5000円(税込)以上のご注文は配送料無料になります。
送料一律 990円(※一部地域・離島を除く)
青森県/岩手県/秋田県 1320円
北海道/沖縄 1980円
配送料は以下になります。5000円(税込)以上のご注文は配送料無料になります。
送料一律 990円(※一部地域・離島を除く)
青森県/岩手県/秋田県 1320円
北海道/沖縄 1980円
可能です。ご注文時、決済画面右上のショッピングバッグアイコンをクリックし、ご希望の日時をご指定ください。ご指定がない場合は最短にてお届け致します。
*ご注文の集中時や、悪天候の場合、祝日/連休/年末年始などは、配送にお時間をいただく場合がございます。
可能です。ご注文時、決済画面右上のショッピングバッグアイコンをクリックし、ご希望の日時をご指定ください。ご指定がない場合は最短にてお届け致します。
*ご注文の集中時や、悪天候の場合、祝日/連休/年末年始などは、配送にお時間をいただく場合がございます。
複数注文の以下の内容が同じの場合、商品を同タイミングでお送りします。
● 購入者名、購入者メールアドレス
● お届け先名、お届け先住所
● お届け希望日、お届け時間帯
*出荷処理状況によっては注文ごとの配送となりますので、ご了承ください。
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● お届け希望日、お届け時間帯
*出荷処理状況によっては注文ごとの配送となりますので、ご了承ください。
不在連絡票が届いている場合は、速やかに配送業者までご連絡ください。
配送会社の規定により、最初の不在連絡票のお届け日を含めて7日間は最寄りの営業所で保管され、お受け取りいただけない場合は弊社に返送されます。
その際、返送にかかる送料は、お客様のご負担となります。
返送料相当額を購入代金から差し引いた金額にて返金いたしますので、どうかご了承ください。
商品の再購入をご希望の場合は、再度ご注文いただくお手続きとなります。
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その際、返送にかかる送料は、お客様のご負担となります。
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商品の再購入をご希望の場合は、再度ご注文いただくお手続きとなります。
返品・交換について
受注システムの仕様上、お客様都合の返品や交換はできません。
どうかご了承くださいませ。
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アカウント登録について
アカウント登録が購入の条件となっております。ご了承くださいませ。
アカウント登録により料金の請求が発生することはありません。
また、お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに則り、厳重に保護・保管いたします。
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